FAQ

Als je vragen hier niet beantwoord worden, klik op deze link en stuur een bericht aan ons. We helpen u graag!

Bestellen

Nee dat is niet nodig. Veel mensen vinden het vervelend om een inlog account aan te maken. Bij ons is het aanmaken van een account daarom niet mogelijk.

Het is uiteraard mogelijk om je bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Je kunt je bestelling bijvoorbeeld op je werk laten afleveren, of aan iemand anders voor wie de bestelling bestemd is.

Wil je je pakketje op een ander adres laten bezorgen? Ga dan als volgt te werk:
Vul op de bestelpagina het adres in waar je het product wilt ontvangen.

Het wijzigen van je bestelling is alleen mogelijk als deze nog niet verzendklaar is gemaakt. Wil je je bestelling wijzigen? Mail ons dan zo snel mogelijk je orderomschrijving en wijziging door. Dit kan via info@kratmetopdruk.nl of via het contactformulier op de website. Ook kun je altijd even bellen met 06-16474774.
Wellicht kunnen wij je bestelling dan nog aanpassen.

Het annuleren van je bestelling is alleen mogelijk als deze nog niet verzendklaar is gemaakt. Wil je je bestelling annuleren? Mail ons dan zo snel mogelijk je orderomschrijving door. Mocht het pakket al verzendklaar zijn gemaakt of al reeds zijn verzonden, dan kan de bestelling helaas niet geannuleerd worden.

Wij werken via open communicatie, je kunt met alle vragen bij ons terecht en je zult zien dat er geen negatieve recensies bestaan over kratmetopdruk.nl . Daarnaast zijn wij erg flexibel en staan open voor de meeste verzoeken. Je kunt daarnaast ook het gekozen product afhalen of laten bezorgen.

Uiteraard kunnen klanten uit België ook een bestelling bij ons doen. De verzendkosten naar België zijn echter hoger, vraag hiervoor via het contactformulier meer informatie op.

Ja, al onze prijzen zijn vermeld inclusief 21% B.T.W.

Bezorgen en afhalen

De levertijd van je bestelling is afhankelijk van het aantal bestellingen dat in een bepaalde periode ontvangen is. kratmetopdruk.nl werkt met een team van creatievelingen en aangezien er aardig wat tijd gaat zitten in het maken van het gewenste product kan de levertijd oplopen tot 7 werkdagen. Wij streven er echter naar om je bestelling binnen 5 werkdagen te leveren. Via een mail naar info@kratmetopdruk.nl, via de contactpagina op de website of via 06-16474774 kun je altijd vragen naar de status van je bestelling of een verzoek indienen om een bestelling met spoed te kunnen ontvangen.

Om de verzendkosten voor jou als klant zo laag mogelijk te houden, werken wij met bezorging door PostNL. Pakketbedrijf PostNL bezorgd haar pakketten van maandag tot en met vrijdag en 98% van de pakketten komt de dag na verzending aan. Dat geldt ook voor pakketten verzonden naar België en Duitsland. Heb je het pakket de volgende dag niet ontvangen? Geen paniek, dan is er mogelijk een sorteerfout gemaakt en wordt het pakket naar alle waarschijnlijkheid de volgende dag bezorgd.

Wij streven ernaar om je bestelling binnen 5 werkdagen te leveren. De levertijd kan echter oplopen afhankelijk van het aantal bestellingen dat in een bepaalde periode ontvangen is.

Als de levertijd langer dan 5 werkdagen gaat bedragen zullen we hierover contact opnemen. Je kunt ook altijd zelf informeren naar de status van je bestelling.

Heb je je bestelling na een aantal dagen nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op met ons via een mail naar info@kratmetopdruk.nl, via de contactpagina op de website of via 06-16474774. Vermeld hierbij je naam en orderomschrijving zodat wij direct via een tracking systeem kunnen nagaan waar jouw pakket zich bevind.

Je pakket is gedurende transport door kratmetopdruk.nl verzekerd. Mocht jouw pakket onverhoopt beschadigen of kwijt raken, dan zal kratmetopdruk.nl je kosteloos het pakket opnieuw toesturen.

Wil je je bestelling afhalen bij de afhaalbalie van kratmetopdruk.nl? Dan kun je dat via het contactformulier aangeven. Je bestelling staat binnen 5 werkdagen voor je klaar en je bespaart hiermee verzendkosten. De afhaalbalie van kratmetopdruk.nl is geopend op afspraak. Bij kratmetopdruk kun je contant betalen of de transactie via iDEAL afronden. Uiteraard kun je je bestelling ook al vooruit betalen met iDEAL.

Je vindt de afhaalbalie van kratmetopdruk.nl op:
Michiel de Ruyterweg 153
5262VE Vught

Het ophalen van een pakket op een locatie in de buurt is helaas niet mogelijk. Wel kun je het pakket op elk mogelijk adres binnen Europa laten bezorgen. De bezorgkosten zijn echter afhankelijk van het land waar je je pakket wilt ontvangen.

Levertijd en verzending

Verzendkosten binnen Nederland: € 6,95
Verzendkosten naar België: Op aanvraag via het contactformulier
Verzendkosten naar Duitsland: Op aanvraag via het contactformulier

Ja, wij bezorgen ook in België en Duitsland. De bezorgkosten variëren echter, vraag via het contactformulier de actuele bezorgkosten op. De gemiddelde levertijd naar België en Duitsland is één á twee werkdagen.

De levertijd van je bestelling is afhankelijk van het aantal bestellingen dat in een bepaalde periode ontvangen is. kratmetopdruk.nl werkt met een team van creatievelingen en aangezien er aardig wat tijd gaat zitten in het maken van het gewenste product kan de levertijd oplopen tot 7 werkdagen. Wij streven er echter naar om je bestelling binnen 5 werkdagen te leveren. Via een mail naar info@kratmetopdruk.nl, via de contactpagina op de website of via 06-16474774 kun je altijd vragen naar de status van je bestelling of een verzoek indienen om een bestelling met spoed te kunnen ontvangen.

Wil je je bestelling afhalen bij de afhaalbalie van kratmetopdruk.nl? Dan kun je dat via het contactformulier aangeven. Je bestelling staat binnen 5 werkdagen voor je klaar en je bespaart hiermee verzendkosten. De afhaalbalie van kratmetopdruk.nl is geopend op afspraak. Bij kratmetopdruk kun je contant betalen of de transactie via iDEAL afronden. Uiteraard kun je je bestelling ook al vooruit betalen met iDEAL.

Je vindt de afhaalbalie van kratmetopdruk.nl op:
Michiel de Ruyterweg 153
5262VE Vught

Het ophalen van een pakket op een locatie in de buurt is helaas niet mogelijk. Wel kun je het pakket op elk mogelijk adres binnen Europa laten bezorgen. De bezorgkosten zijn echter afhankelijk van het land waar je je pakket wilt ontvangen.

Heb je je bestelling na een aantal dagen nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op met ons via een mail naar info@kratmetopdruk.nl, via de contactpagina op de website of via 06-16474774. Vermeld hierbij je naam en orderomschrijving zodat wij direct via een tracking systeem kunnen nagaan waar jouw pakket zich bevind.

Je pakket is gedurende transport door kratmetopdruk.nl verzekerd. Mocht jouw pakket onverhoopt beschadigen of kwijt raken, dan zal kratmetopdruk.nl je kosteloos het pakket opnieuw toesturen.

Betaalmogelijkheden

– vooraf door middel van overschrijving
– vooraf met iDEAL
– contant betalen bij afhalen
– met iDEAL betalen bij afhalen

Kies je voor de optie vooruitbetalen per bank overschrijving, dan mag je het bedrag overmaken op banknummer 434716022 ten name van NL Pellis te Vught. Als je met een buitenlandse rekening betaalt mag je het totaalbedrag overmaken op IBAN nummer NL07ABNA0434716022 met BIC code ABNANL2A. Let op: Vermeld altijd je orderomschrijving! Anders loopt je bestelling vertraging op. Wij gaan pas over tot verwerking van je bestelling zodra de betaling door ons ontvangen is of wanneer een afspraak over betaling bij afhaling is gemaakt.. Het duurt ongeveer twee werkdagen voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is.

Met iDEAL kun je direct na het bestelproces de betaling afhandelen bij je eigen bank. Je rekent af in een beveiligde betaalomgeving van je eigen bank. Het voordeel van betalen met iDEAL is dat de betaling binnen enkele minuten zichtbaar is voor ons en wij jouw bestelling meteen kunnen verwerken.

Kies je ervoor om je bestelling bij onze afhaalbalie af te halen. Dan kun je met iDEAL betalen of contant afrekenen.

Wij werken enkel met vooruitbetaling of bij betaling bij afhalen. Betalen bij bezorging is dus niet mogelijk.

Betalen via iDEAL doe je in een paar stappen:
– Kies iDEAL als betaalmethode.
– Selecteer de bank waar je je bankzaken al online regelt
– Je komt direct in de bekende omgeving van je bank.
– De relevante gegevens van je aankoop zijn al ingevuld.
– Op de voor jou bekende manier keur je de betaling goed.
– Je ontvangt een bevestiging van Multisafepay (het gebruikte betaalplatform)
– Je keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling zijn geslaagd.

Betaal je met iDEAL dan wordt je betaling vrijwel direct verwerkt. Betaal je vooraf per bankoverschrijving, dan duurt het circa 2 werkdagen voordat de betaling is verwerkt.

Cadeaubonnen

Wil je iemand verrassen? Geef een cadeaubon van kratmetopdruk.nl cadeau! Bestellen kan eenvoudig via de contactpagina op de website. Geef hier aan welke mogelijkheden je op de cadeaubon wilt zetten.

De cadeaubon wordt leuk verpakt en gratis naar jou of de ontvanger verzonden.

Beschik je over een cadeaubon van kratmetopdruk.nl geef je bestelling dan door via een mail naar info@kratmetopdruk.nl, via de contactpagina op de website of via 06-16474774. Je hoeft enkel de cadeauboncode door te geven en wij zullen je bestelling in orde maken.